Retur och Återbetalningspolicy
Vår 30-Dagars Nöjdhetsgaranti
Hos MyoGlow står vi bakom kvaliteten på våra produkter. Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din MyoGlow-enhet, kan du returnera den inom 30 dagar från leveransdatum för full återbetalning.
Returvillkor
Vilka produkter kan returneras?
✓ MyoGlow-enheten i original förpackning
✓ Oanvända tillbehör och serum
✓ Produkter med alla original delar och manualer
Skick på returnerad produkt
För att godkännas måste produkten vara:
- I originalförpackningen
- I gott skick (lätt använd är okej)
- Komplett med alla tillbehör
- Ren och hygienisk
Hur Returnerar Du Din Produkt?
Steg 1: Kontakta Kundtjänst
Kontakta oss inom 30 dagar från leveransdatum:
- E-post: hej@myoglow.se
Steg 2: Få Returinstruktioner
Vi skickar dig:
- Returadress
- Returkod (RMA-nummer)
- Instruktioner för hur du paketerar produkten
Steg 3: Skicka Tillbaka Produkten
- Packa produkten säkert i originalförpackningen
- Inkludera RMA-numret synligt på paketet
- Skicka via spårbar frakt (vi rekommenderar PostNord eller DHL)
Steg 4: Få Återbetalning
- Vi behandlar din retur inom 5-7 arbetsdagar efter mottagande
- Återbetalning sker till samma betalmetod som du använde vid köpet
- Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd
Återbetalning
Vad Återbetalas?
✓ Produktpris - Fullt belopp
✗ Fraktkostnad - Återbetalas ej (vid standardbeställningar)
✗ Returfrakt - Kunden står för returportot
OBS: Vid felaktig eller skadad produkt står vi för alla kostnader, inklusive returfrakt.
När Får Du Pengarna Tillbaka?
- Kortbetalning: 5-10 arbetsdagar efter vi behandlat returen
- Faktura: Krediteras automatiskt inom 7 arbetsdagar
- Swish/Mobilbetalning: 3-5 arbetsdagar
Undantag Från Returrätten
Vi kan inte acceptera returer om:
✗ Produkten har öppnats och använts i mer än 30 dagar
✗ Produkten är skadad genom felaktig användning
✗ Serumflaskor är öppnade (av hygieniska skäl)
✗ Originalförpackningen saknas eller är allvarligt skadad
✗ RMA-nummer saknas på paketet
Defekta eller Skadade Produkter
Mottog du en skadad produkt?
Om din MyoGlow-enhet anlände skadad eller defekt:
- Kontakta oss omedelbart (helst inom 48 timmar)
- Ta foton på skadan och förpackningen
- Skicka inte tillbaka produkten innan vi godkänt returen
- Vi skickar en ersättningsprodukt kostnadsfritt eller erbjuder full återbetalning
Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du vill byta produkt:
- Returnera den befintliga produkten enligt vår returpolicy
- Lägg en ny beställning på vår hemsida
- Vi prioriterar din nya beställning när vi mottagit returen
Kontakta Oss
Har du frågor om vår returpolicy?
E-post: hej@myoglow.se
Öppettider:
Måndag - Fredag: 9:00 - 17:00
Lördag - Söndag: Stängt
Konsumenträttigheter
Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning. Som konsument i Sverige har du alltid rätt till:
- 14 dagars ångerrätt vid distansköp
- Reklamationsrätt vid fel på produkten
- Garanti enligt konsumentköplagen
För mer information om dina rättigheter, besök Konsumentverket.se
Viktigt Att Veta
- Returrätten gäller 30 dagar från leveransdatum, inte orderdatum
- Spara ditt kvitto/orderbekräftelse
- Använd spårbar frakt vid retur - vi ansvarar inte för förlorade paket
- Produkter som returneras utan RMA-nummer kan försenas i behandling